客商服务平台新疆疆纳矿业有限公司成立于2006年05月11日，公司坐落在新疆，详细地址为：新疆哈密市伊吾县淖毛湖矿区兴盛露天煤矿办公楼1-105号;注册资本为30000万人民币，企业的经营范围为:铜铁化探异常检查、煤矿勘探、煤炭开采、煤炭销售;铁矿的勘探、开采、选矿;各类铁矿石及铁矿粉的采购、销售及进出口经营;燃料油(不含危险化学品)的进口及销售;普通道路货物运输。
一，客商服务平台项目背景：
现场是一座大型煤矿企业，改造前日均销售10万吨原煤，现场共7台地磅，日均过磅量2000车，有2个现场调度点和一个总调度。客商服务平台安装某公司刷卡过磅系统，司机给哪家公司拉货现场改卡，刷卡过磅，调度室也需要刷卡调度司机到对应拉煤点装煤，经常出现矿场拥堵情况，为了提高运转效率。企业领导研究决定采购效率更高的系统。上海鲸创应客户要求，为客户量身定做了客商平台系统。
二，客商服务平台介绍
客商服务平台由企业客商管理平台(WEB端)，司机，运输单位，客户角色，企业管理人员APP，车号识别+二维码无人值守过磅系统，调度系统，数据服务器组成。
①企业客商服务平台(WEB端)
客商服务平台称重信息——查看已签收称重信息
司机管理——查看司机注册信息
客商服务平台客户管理——客户信息维护，充值
车辆信息——车辆信息查询维护
客商服务平台大载车管理——大载车信息管理，只有录入改系统的车辆才能进行大载车业务(疆纳矿业定制)
运输单位管理——运输单位信息维护
客商服务平台提货单管理——预约提货单信息查看，取消
装车点管理——装车点信息维护
客商服务平台货物装载点管理——货物装载点信息绑定
货物管理——货物信息维护，定价
客商服务平台差异化定价——对不同收货单位进行价格维护
日运量管理——限制每家客户当天允许的最大的拉货量
客商服务平台消费记录——客户充值，扣款明细
APP版本管理——新版本发布上传后实现司机，运输单位，客户APP自动升级
②客商服务平台司机角色
Ⅰ，注册
1、司机扫描二维码下载APP。
2、点击司机。
3、客商服务平台点击“注册账号”。
4、输入账号和密码
5、登录：输入刚才注册时填写的账号和密码
6、客商服务平台添加司机信息。
7、添加点击“我的—车辆管理—添加车辆”，添加车辆信息。一个司机可添加自己所开的多个车辆。也可随时修改自己名下的车辆信息。
8、客商服务平台二维码保存：点击“我的”，点开右上角的二维码，二维码后期不会改变，可截图保存。客商服务平台后期过磅司机无需做任何操作，过磅时以车牌识别为准，如车牌识别不出来时再扫码过磅。
Ⅱ，客商服务平台排队无人值守过皮重后进场。
1、无需任何操作：车牌识别，停到合适位置听从语音和大屏指示。提示请下磅，开走即可。
2、扫码过磅：如车牌识别失败，则出示二维码，扫码过磅。打开APP，点击“我的”，点击右上角的二维码图标，放至扫码区域，听从语音和大屏指示。提示请下磅，开走即可。
Ⅲ，客商服务平台停车场排队等待调度，司机通过查看APP状态信息去对应装载点装煤
Ⅳ，装载完成，无人值守二次过磅，重量合适直接离场，重量不合适返回调度室申请补卸吨业务。装卸完成重新过磅。
Ⅵ，到客户卸货，客户签收。流程结束。
③，客商服务平台运输单位角色
扫客户二维码派车生成提货单，车队成员报表，过磅记录查看。
④，客商服务平台客户角色
1，审核提货单，可设置免审
2，收货确认
3，客商服务平台改派业务确认
4，收货过磅记录，报表查看。
⑤，企业管理人员
客商服务平台定制APP方便领导实时查看称重数据报表。掌握实时和历史产量信息。
⑥，客商服务平台车号识别+二维码过磅系统。
本系统采用车号识别或扫二维码验证过磅，从而真正实现无人值守过磅。提高过磅效率。
⑦客商服务平台调度系统
1，根据进场显示顺序依次安排车辆到对应装载点装货。
2，客商服务平台装卸货业务办理
3，改派业务办理。
⑧，客商服务平台数据管理中心
实现数据交互和数据存储。